移动工作人员可能会在很长一段时间内脱机离线的原因有很多。特别是如果他们试图使用从未打算用于手头工作的移动设备。例如，WBR Digital最近进行的一项由NetMotion委托进行的研究 发现连接问题困扰着各种规模的公司。消费级平板电脑，甚至一些坚固的设备中使用的天线和低端通信技术不佳，导致许多工作人员断线，甚至更多的帮助台票。
但是，还有另一个常见的原因，即为什么工人被迫停电并恢复基于纸张的流程：电池。具体而言，移动技术买家误以为电池意味着“永远”。尽管VDC Research进行了一项新的 研究 发现电池寿命是40％企业决策者的领先移动设备选择标准，事实是，电池是消耗品。通常，锂离子电池可在约300-500次充电循环中使用。有许多因素会影响使用寿命，包括电池是否暴露在极端温度下，例如是否留在停放的车辆中。这意味着使用电池的设备将会或应该比电池的使用寿命更长。对于优质坚固耐用的平板电脑而言，尤其如此，这种平板电脑可以在现场停留三年，五年甚至七年以上而不会出现问题。
不定期更换电池会使设备和用户受到潜在的伤害。它还会降低设备的性能 - 以及工作人员的工作效率。正如VDC在其2019年1月的研究中所揭示的那样，受访者声称至少有30％的时间发生中班电池故障，导致工人失去50分钟的生产力。“拥有500名或更多移动工作人员的零售和物流企业可能会遭受数百万美元的生产力和服务损失，”VDC报道。
即使电池寿命超过24小时，也最终需要充电。一些工人可能习惯在每次机会充电之前给它充电。这也可以减少电池的整体寿命。
这意味着您应该始终制定备用电池计划。这对您的企业生计至关重要，因为电池对您的员工生产力至关重要。由于电池故障或更糟糕的是旧电池，它们永远不会被迫离线。因此，您的备份计划应该是双重的：
1. 确定您的员工每天如何为设备充电。大多数移动工作人员从一个工作地点到另一个工作地点蹦蹦跳跳，花费数小时步行。翻译：他们经常远离实体或车载充电插座工作，因此需要现场更换计划。在这些情况下，您应该投资使用具有持久电池的设备。如果无法做到这一点，重要的是为每个购买的设备投入第二块电池，以便工人在充电前让电池放松，这样可以最大限度地缩短充电周期并延长电池的整体寿命。热插拔电池最好是因为它们不需要工作人员关闭以装入新电池，这会导致每次重启延迟。时间就是金钱。
2.确定贵公司将如何处理年度电池更换过程（这是建议的平均时间范围）。 一旦电池超过300次充电循环，或在正常使用期间始终低于50％容量，则需要更换它们。问题在于，每当另一名工人为这个可预测的问题提交服务台票时，您就无法承担新的（和长期）电池采购周期。不要等待电池坏坏，而是提前投资“保险”政策。就像您在购买时为您的汽车购买维护和服务计划一样。您知道每5,000英里需要换油换轮胎，并且您知道服务的“售后”价格会定期增加。您现在可以支付30美元进行常规维护访问，但是从现在起两年内可以支付50美元。因此，预先支付保护计划，并锁定今天的费率，这是有道理的。加，
移动设备电池也是如此。你知道他们每年都需要更换，并且售后价格通常比以现在的价格“预购”电池更陡峭。该VDC报告确认80％的移动设备总拥有成本（TCO）是在首次购买之后，更换电池占这一成本的很大一部分。购买设备时，为什么不加几美元的电池保修计划呢？在整个设备的使用寿命期间，您将节省超过几美元 - 顺便说一句，您可以通过保持电池新鲜来扩展设备。您还可以节省时间和金钱，否则会浪费在匆忙（金融，IT，采购等）采购电池所需的大量资源上，而创收工人则处于脱机状态并处于停滞状态。
当您考虑投资电池保护计划时，在评估您的选择时，请记住以下几点：
覆盖范围将持续多长时间，以及您在该时间范围内有资格获得多少更换电池？如果您需要更多，会发生什么？
购买设备后，您需要多长时间来添加保护计划？
通过早期购买备用电池可以获得多少折扣？（即在购买设备时）
保护计划价格是否包含运费？还有其他相关费用吗？
一旦需要，您/您的工作人员需要做什么才能请求电池？我们需要提供哪些信息来确认我们在该计划中的资格和/或确认电池确实低于可接受的容量水平？这些是提前提出的重要问题，尽管大多数人都忘了这样做。注意：发起请求应该很容易。例如，工作人员应该能够拨打计划热线并直接发出请求。保修提供商还应该能够仅使用设备的序列号确认资格，并通过一些简单的问题验证电池性能，您的工作人员可以毫无问题地回答这些问题。
一旦确认计划资格，接收电池需要多长时间？请记住，你花钱购买这些程序来抵御与电池相关的停机时间。如果需要两个星期的时间来接收电池，并且设备在没有插入时几乎不能继续使用，那就没有用了。
电池性能对设备和工作人员的性能至关重要。这就是为什么你应该计划为超过一年的坚固平板电脑购买新电池。这将确保您最大限度地提高平板电脑的性能和使用寿命，同时降低已经过其典型使用寿命的电池造成损坏或伤害的可能性 - 这两者都可以帮助您最大限度地提高设备投资。
