负责从房屋维修到公用事业服务和保险索赔或建筑设备租赁等各方面的现场服务机构都看到他们的工人迅速转变为“信息工作者”。需要实时，数字交付的有关工作单，客户历史记录，库存可用性和其他物流详细信息的数据的工作人员，他们可以在一天之内触手可及，以便提高效率。公共安全机构，制造商，能源生产商和运输领导者的业务节奏从一分钟到另一分钟都在波动，他们发现充分动员“信息工作者”的新必要性很难被忽视。机组成员之间所需的态势感知和持续连接水平创造了对实时数据的无可否认的依赖性。
换句话说，移动性不再是“如果”而是“何时”，“如何”以及 - 最终 - “多少”的问题。
那么有分析师支持的统计数据可以直接解决每个问题，我会找到它们。但我听说有些客户询问TCO数据是否会成为坚固的企业级移动计算机制造商的自助统计数据，这些制造商希望证明他们的设备定价合理。例如，人们可能想知道折扣7英寸平板电脑是否足够，或者如果专用的坚固平板电脑具有更大的屏幕和更专业级的功能是值得更高的标价。
在我看来，原始设备制造商（OEM）不能以这种方式操纵TCO统计数据。行业分析公司独立进行移动技术的成本分析研究，原始设备制造商和最终客户只有在研究后才能了解研究结果和分析师的结论。这些无偏见的第三方分析师齐心协力，既考虑组织的实际成本，又考虑移动性的相关成本。这就是他们如何能够提出TCO公式，帮助买家成功评估他们可以在他们的总设备拥有成本（购买，部署，维修，管理等）等同之前部署和最终替换的更便宜的消费级平板电脑一个坚固的平板电脑。
换一种说法，
例如，VDC Research首先彻底检查了影响2013年TCO的因素，并在2016年再次重新审视了这一主题。在这种情况下，他们专门研究坚固型与非坚固式平板电脑的TCO，如下表所示。
以浅绿色看一下堆栈的底部。非坚固的平板电脑约为坚固平板电脑的初始购买价格的三分之一。您的工作人员可能在移动设备上很难，但他们可能不会经常破坏它们，因此消费者设备可能会更便宜。如果唯一的成本是设备成本，那将是真的。但是，仅IT支持成本比平板电脑的成本更高。并且，TCO分析应该用于任何类型的部署，无论是否坚固。
2019年及以后的更好性能需要重新评估您的现场技术
随着消费者需求的增加以及数据和通信速度的不断提高，您需要确保为现场操作提供合适的技术解决方案以保持同步。例如，随着4G和5G网络的使用继续增加，电信运营商将逐步淘汰速度较慢的2G和3G网络。5G网络对移动现场运营的影响将使许多公司进入21世纪，要求现场组织拥有4G和5G兼容的企业移动设备。因此，许多移动优先的现场运营正在通过评估从手持设备到平板电脑和二合一设备的企业移动技术的TCO来准备5G。
事实上，在Zebra最新的未来实地运营愿景研究中， 79％的受访者表示他们大多数时间都会对企业设备进行TCO分析，主要关注三个方面：
财务成本 - 参与我们研究的行业领导者正在寻找价格合理的解决方案。他们希望确保他们进行良好的投资，这就是为什么他们进行TCO分析以确定设备的总体成本，并了解它超出了最初的收购范围。在评估TCO时，他们会考虑更换，应用程序开发，编程，IT和月度服务以及运营商成本。
供应商支持 -评估设备TCO的另一部分是部署和管理的简单程度。领先的组织在分析下一次投资时会考虑设备管理和支持，设备生命周期和保修。互连设备确保现场人员高效且有效。无缝设备管理可以查看整个企业中的每台设备，协助管理，跟踪，保护和维护设备。
运营支持的连续性 -当需要频繁维修时，运营会受到影响。这就是行业领导者在分析TCO时检查设备质量和现场可靠性的原因。
但是，在挑选任何移动计算机或对选项进行TCO分析之前，我会挑战具有现场工作人员的组织首先定义这些“4大”要求：
你需要运行什么软件？
工人需要的联系如何？
他们在哪些环境条件下工作？
您是否有足够的IT资源来支持所有这些？（请记住：IT需要做很多工作才能使移动部署成功。他们必须向现场引入设备，支持问题和修复，维护运行所有内容的信息系统，并使设备生命周期与这些信息系统保持一致。）
一旦你做出这些决定，那么你就可以开始建立在附加线项目，将帮助您计算更准确的TCO。
